Salgsvilkår

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom disse, går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven. Vilkårene gjelder salg til forbrukere. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter loven.

2. Partene

Selger: Riddle AS, som driver nettbutikken kleintshop.no. Org.nr. 922 171 874. Adresse: Arne Schies vei 9B, 1726 Sarpsborg. E-post: hei@kleintshop.no. Telefon: +47 483 38 877. Heretter kalt «KLEINT», «vi» eller «oss».

Kjøper: Forbrukeren som bestiller, heretter kalt «du» eller «kjøper».

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnaden vises i kassen før du bekrefter bestillingen. Frakt er gratis for bestillinger over 799 kr.

Den totale prisen du ser i kassen, er det du betaler. Vi legger ikke til kostnader du ikke har fått beskjed om før kjøpet.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen og vi har bekreftet den. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at den stemmer med bestillingen, og si fra så raskt som mulig hvis noe er feil.

Avtalen er ikke bindende hvis det har skjedd skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Du kan betale med betalingsmåtene som vises i kassen, for eksempel kort, Vipps og Klarna.

Ved betaling med kort eller Vipps reserveres beløpet når du bestiller, og trekkes når varen sendes. Betaler du med Klarna, gjelder i tillegg Klarnas egne vilkår, som du får før du godtar betalingen.

6. Produksjon og levering

Plaggene våre trykkes når du bestiller. Vi har ikke ferdige varer på lager, og det betyr ingen overproduksjon. Plaggene produseres hos vår produksjonspartner og sendes direkte til deg.

Levering skjer til adressen du oppgir i bestillingen. Normal leveringstid er 5–10 virkedager fra bestillingen er bekreftet. Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt.

Hvis det ikke er avtalt noe annet, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har utpekt, har fått varen i hende. Frem til da er det vi som bærer risikoen hvis varen blir skadet eller forsvinner.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du har mottatt varen. Består en bestilling av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra du har mottatt den siste varen.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed innen fristen på e-post til hei@kleintshop.no. Du kan bruke angrerettskjemaet nederst på siden, eller skrive en tydelig melding om at du angrer på kjøpet. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt.

Retur

Varen må sendes tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Returadressen får du av oss når vi har mottatt beskjeden din. Du betaler kostnaden ved å returnere varen.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden for standard levering, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Bruk av varen i angrefristen

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, og prøve den på. Har varen blitt brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, for eksempel vasket eller brukt ute, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen.

Personlig tilpassede varer

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et klart personlig preg, for eksempel plagg med egen tekst eller eget bilde. Gjelder dette en vare, står det tydelig på produktsiden før du kjøper.

9. Forsinkelse og manglende levering

Hvis vi ikke leverer varen, eller leverer for sent, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du holde kjøpesummen tilbake, kreve at vi leverer, heve avtalen og/eller kreve erstatning, etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør du av bevishensyn gi beskjed skriftlig, for eksempel på e-post.

10. Mangler og reklamasjon

Hvis varen har en mangel, for eksempel feiltrykk, skade eller at du har fått feil vare eller størrelse, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Du har alltid minst to måneder på deg fra du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen.

Send oss en e-post til hei@kleintshop.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne et bilde. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi kostnadene, også returfrakten, og du kan etter reglene i forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.

Normal slitasje, og skader som skyldes feil vask eller behandling, regnes ikke som mangel. Følg vaskeanvisningen på produktsiden.

11. Våre rettigheter hvis du ikke betaler

Hvis du ikke betaler, og dette ikke skyldes forhold på vår side, kan vi etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve at avtalen oppfylles, heve avtalen og kreve erstatning. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine for å gjennomføre kjøpet og levere varen, og etter personvernregelverket. Adressen og ordreinformasjonen deles med produksjonspartneren vår og fraktselskapet, fordi de trenger den for å lage og levere varen. Les mer i personvernerklæringen.

13. Konfliktløsning

Ta kontakt med oss først hvis du er misfornøyd. Vi prøver å finne en løsning som er ordentlig for begge parter.

Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet. Forbrukerrådet kan mekle mellom oss og, hvis det ikke fører frem, bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Les mer på forbrukerradet.no.

14. Angrerettskjema

Fyll ut og send dette skjemaet til oss på e-post hvis du vil gå fra avtalen. Du kan også skrive en egen melding med samme innhold.