Retningslinjer for angrerett

Dette er et utdrag av salgsvilkårene våre. Spørsmål? Skriv til hei@kleintshop.no.

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du har mottatt varen. Består en bestilling av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra du har mottatt den siste varen.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed innen fristen på e-post til hei@kleintshop.no. Du kan bruke angrerettskjemaet nederst på siden, eller skrive en tydelig melding om at du angrer på kjøpet. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt.

Retur

Varen må sendes tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Returadressen får du av oss når vi har mottatt beskjeden din. Du betaler kostnaden ved å returnere varen.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden for standard levering, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Bruk av varen i angrefristen

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, og prøve den på. Har varen blitt brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, for eksempel vasket eller brukt ute, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen.

Personlig tilpassede varer

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et klart personlig preg, for eksempel plagg med egen tekst eller eget bilde. Gjelder dette en vare, står det tydelig på produktsiden før du kjøper.

2. Mangler og reklamasjon

Hvis varen har en mangel, for eksempel feiltrykk, skade eller at du har fått feil vare eller størrelse, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Du har alltid minst to måneder på deg fra du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen.

Send oss en e-post til hei@kleintshop.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne et bilde. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi kostnadene, også returfrakten, og du kan etter reglene i forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.

Normal slitasje, og skader som skyldes feil vask eller behandling, regnes ikke som mangel. Følg vaskeanvisningen på produktsiden.

3. Angrerettskjema

Fyll ut og send dette skjemaet til oss på e-post hvis du vil gå fra avtalen. Du kan også skrive en egen melding med samme innhold.